我是跑者
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赛事指南

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我是跑者

1.报名时必须填写真实身份信息吗?可以随便填填吗?

不可以。组委会为每一位选手提供个人意外险,只有填写了真实的姓名和身份证件信息,保险才会生效,否则无效。

2.必须填写正确的手机号码和邮箱吗?

手机号码和邮箱的正确性是为了保证您能够及时收到组委会发出的重要的赛事相关信息,比如装备领取通知。如因填写错误导致任何不能或没能顺利领取装备/参加比赛的情况,组委会概不负责。

3.怎样确认我是否报名成功?

在您填写报名信息并提交支付成功之后,系统会提示您已报名成功;同时,系统会自动发送报名成功邮件和短信到您的邮箱和手机;报名者还可以登录官网,点击首页【报名查询】,输入您报名时提交的有效证件信息,即可查询报名结果;您还可以关注北京现代汽车金融微信订阅号,选择【选手服务】,【报名查询】,输入您报名时提交的有效证件信息,也可查询报名结果。

4.没有收到邮件怎么办?

只要您在报名时填写了正确的邮箱,系统就都会发送邮件到您的邮箱中。如未收到,还请检查下您的垃圾箱或确认下邮箱是否设置了某些拦截规则。您也可以登录官网或微信端查询。


5.没有收到短信怎么办?

只要您在报名时填写了正确的手机号码,系统就都会发送短信到您的手机上。如未收到,您确认您的手机本身或网络服务商是否设置了拦截规则或屏蔽。您也可以登录官网或微信端进行查询。

6.邮件和短信没收到,可以重新发送吗?

不可以,邮件和短信由系统自动统一发送,不支持单独发送。

7.在第三方网站或客户端报名成功,为什么在官网查询不到信息?

如您是在第三方网站或客户端报名的,请您耐心等待,在开赛前两天内在官网开始查询,

8.报名成功后,报名信息可以修改吗?

可以,在报名截止之前,身份证号码或姓名填错,可以通过官网的联系方式,联系工作人员进行修改。但报名截止后,任何信息都不支持修改。

9.报错城市,还能修改吗?

请在报名时一定留意您所选择的报名通道,不同城市对应不同的报名通道,提交支付前仔细确认报名城市,一旦报错,将无法修改。

10.报名成功后,有事不能参加,可以退款吗?

报名成功之后,如非组委会自身原因导致赛事延期等,一律不支持退款,敬请谅解。

如着急,请联系报名平台。

11.报名成功之后,什么时候发放装备?

参赛装备的发放安排在比赛前2-3天,组委会将在官网、官方微博和官方微信订阅号上发出装备领取通知,请选手耐心等待。

12.领取装备必须在指定时间领取吗?比赛当天去领行不行?或者,我出邮费,你们寄给我,行不行?

不可以。比赛现场不设领物环节,组委会不提供邮寄服务,请选手务必在规定时间内到指定地点领取参赛装备,比赛当天需凭号码布检录。未在规定时间内领取,逾期视作自动放弃。

13.装备领取之后,号码布丢失,随便带了别人的号码布去参加比赛,有什么影响?

每个参赛选手的参赛号码都是唯一的,号码布也是唯一的,没有佩戴自己的号码布参加比赛,成绩作废。同时请注意,装备包领取之后,请当场与工作人员确认所领号码布是自己的参赛号码,否则作废。

14.参赛装备可否找别人代领?

组委会强烈建议选手本人亲自领取参赛装备。如实在无法自己领取,也可以代领。但如因他人代领或团体领取导致号码布错误以至于成绩作废等问题,组委会不承担任何责任。

15.比赛结束后,到哪查询成绩?如何下载照片?

请在比赛结束48小时后,登录官网【成绩查询】,输入您报名时使用的证件号码,进行成绩查询,并下载成绩证书。现场关注我是跑者微信账号,点击【我是跑者】-【照片下载】,即可下载照片。

16.怎么没有查到我的成绩?

原因可能有:1.未正确佩戴而使号码布折损;2.佩戴非本人的号码布;3.携带多余芯片或号码布;4.没有正确经过计时毯;5.起跑时站在计时毯上或超出计时毯;6.违反比赛规则在起跑时抢跑;7.晚于起跑时间20分钟出发;8.报名时提供错误的证件号码。

17.比赛当天,没有领取奖品,可以后期补发吗?

奖品只限比赛当天根据成绩现场领取,不支持后期补发。